Как правильно покупать мебель по каталогам
Иногда (к сожалению, не так часто, как хотелось бы) возникает необходимость покупки новой мебели. И вот тут-тот начинаются муки: поездки по магазинам, подбор мебели по цвету, размеру… Зачастую членам семьи, в силу диаметрально различного понимания красоты и удобства, нелегко прийти к общему мнению и приобрести то, что нравится всем.
Поэтому многие обращаются в различные салоны и фирмы, где можно заказать нужную мебель. Обычно там предлагают выбирать предметы интерьера по каталогам. И вот, сделав, наконец, мучительный выбор, оговорив с изготовителем, казалось бы, все мелочи, вы облегченно отправляетесь домой и с нетерпением ждете доставки заказанного гарнитура.
И тут происходит что-то непонятное: вам звонят и сообщают, что из-за отсутствия чего-либо в производстве, нет возможности изготовить вашу мебель в срок. Здесь решать вам: если мебель изготавливалась по индивидуальному заказу, то вы можете вообще отказаться от исполнения договора и потребовать неустойку в размере 3%. Если же речь идет о предварительной купле — продаже с предоплатой, то неустойка предусмотрена в размере 0,5%. Так что можете смело предъявить претензии как продавцу, так и изготовителю. Во избежание такой ситуации, стоит предварительно собрать данные о компании, где собираетесь сделать заказ. Кроме того, в договоре должны быть указаны и юридический, и фактический адреса продавца. Не делайте предоплату, превышающую 60% от суммы заказа.
Но есть и другие варианты нежелательного развития событий.
Дождавшись долгожданного звонка, семья готовится расставлять новую мебель… И здесь начинается самое интересное:
- Распаковав привезенную мебель, вы обнаруживаете, что даже на первый взгляд цвет ее отличается от оговоренного вами в заказе или, что еще более интересно, нарушена комплектация заказанного гарнитура. То есть привезли не все предметы или они по размеру не совпадают с заказом. Что делать? Главное — не стесняться. Вам поставили мебель ненадлежащего качества — значит продавец либо должен ее заменить, либо соразмерно уменьшить цену мебели. При этом вы имеете полное право вообще расторгнуть договор и потребовать возврата денег. Для того, чтобы избежать таких проблем, очень внимательно следите, чтобы в заказ были правильно вписаны все артикулы, буквенные и цифровые обозначения, присвоенные выбранной вами модели в каталоге. Именно они «отвечают» за размеры, цвет и качество ткани обивки (когда дело касается мягкой мебели).
- Мебель не подходит по размеру. Здесь может быть 2 варианта развития событий: 1. Вы сами снимали размеры и именно с ваших слов они были указаны в заказе. Тогда всю ответственность несете вы. И если мебель придется подгонять до нужных размеров, то расходы тоже лягут на вас. 2. Если ошибся замерщик продавца, то этот считается недостатком товара и мебель продавец меняет за свой счет. Избежать проблемы можно, пригласив замерщика и в его же присутствии оформить чертеж мебели со всеми указанными размерами.
- Недокомплект, то есть мебель вся в порядке, но не хватает полочек, шурупов, кронштейнов, ручек и так далее… в этом случае ваша задача — немедленно сообщить об этом продавцу, а он обязан в срок до 45 дней привезти все недостающие детали. К сожалению, от такого никто не застрахован и просто нужно проявить настойчивость «требуя свое».
Бывают, конечно, и другие варианты нежелательного течения событий, но они случаются гораздо реже.
